Empreendedorismo · 9.ª–12.ª classe
Como preencher o Business Model Canvas?
Resposta curta
Passos: comece pelos segmentos de clientes e pela proposta de valor, depois defina canais e relação com clientes, a seguir as fontes de receita, e só então os recursos, atividades, parcerias e custos. No fim, verifique a coerência: cada promessa ao cliente tem de ter recursos e custos, e as receitas têm de ultrapassar os custos.
Quando se aplica
Use este método quando tiver uma ideia de negócio e quiser transformá-la numa descrição clara numa só página: no trabalho de Empreendedorismo, num concurso de ideias ou antes de pedir apoio a uma família, a um sócio ou a uma instituição. Também serve para rever um negócio que já existe mas não dá o lucro esperado.
Pré-requisitos
- Saber o que são os nove blocos (veja o artigo «O que é o Business Model Canvas?»).
- Ter conversado com pelo menos alguns clientes possíveis: preencher só com suposições dá um Canvas frágil.
- Material: folha grande dividida em nove espaços e notas autocolantes (ou papel cortado), para poder mudar.
Método passo a passo
- Segmento de clientes. Escreva um grupo concreto (idade, local, situação). Se tiver mais de um grupo, faça um Canvas para cada.
- Proposta de valor. Diga, numa frase, o problema do cliente e o benefício que lhe damos. Evite listar só características do produto.
- Canais. Como o cliente fica a saber de nós, como compra e como recebe?
- Relação com clientes. Atendimento pessoal, mensagens, cartão de fidelidade, grupo de clientes habituais?
- Fontes de receita. O que se cobra, quanto e como se paga. Estime quantidades e preços, para poder fazer contas.
- Recursos principais. O que é indispensável para cumprir a proposta de valor: pessoas, equipamentos, local, dinheiro.
- Atividades principais. As tarefas que se repetem todos os dias e que sustentam a promessa.
- Parcerias principais. Fornecedores e outros parceiros de que depende.
- Estrutura de custos. Liste os custos associados aos blocos 6, 7 e 8 e separe fixos (renda, salário) de variáveis (matéria-prima).
- Verificação final. Confirme: (a) receitas maiores do que custos; (b) cada promessa tem recurso, atividade e custo; (c) os canais chegam mesmo aos clientes escolhidos.
Exemplos resolvidos
Exemplo 1 — Básico: banca de sumos naturais junto a uma escola
Enunciado: Preencha de forma resumida o Canvas de uma banca de sumos naturais.
Resolução:
- Clientes: alunos e professores de uma escola do ensino secundário.
- Proposta de valor: sumo natural, fresco, a preço acessível, no intervalo.
- Canais: banca à porta da escola; cartaz com preços.
- Relação: atendimento rápido e simpático; cartão de carimbos (ao décimo copo, um grátis).
- Receitas: venda por copo.
- Recursos: liquidificador, geleira, copos, banca.
- Atividades: comprar fruta, preparar, servir.
- Parcerias: vendedora de fruta do mercado; direção da escola, para autorizar o local.
- Custos: fruta, gelo, copos, energia.
Resposta: Canvas completo e coerente. Verificação: o intervalo é curto, por isso «atendimento rápido» exige liquidificador e pessoas suficientes (bloco dos recursos).
Exemplo 2 — Lavandaria no Huambo, com verificação financeira
Enunciado: Um jovem quer abrir uma lavandaria no Huambo, a lavar e passar roupa de famílias. Estima 1 200 kg de roupa por mês, a 500 Kz/kg. Custos variáveis (água, sabão, energia): 150 Kz/kg. Custos fixos mensais: renda 100 000 Kz, um ajudante 80 000 Kz, transporte 40 000 Kz. Preencha receitas e custos e verifique se o modelo é rentável.
Resolução:
- Fontes de receita: 1 200 × 500 = 600 000 Kz por mês.
- Custos variáveis: 1 200 × 150 = 180 000 Kz.
- Custos fixos: 100 000 + 80 000 + 40 000 = 220 000 Kz.
- Custos totais: 180 000 + 220 000 = 400 000 Kz.
- Resultado: 600 000 − 400 000 = 200 000 Kz.
- Os restantes blocos: clientes = famílias e trabalhadores sem tempo; proposta de valor = roupa lavada e passada em 48 horas; recursos = máquinas de lavar, ferro, local; parcerias = fornecedor de sabão; atividades = recolher, lavar, passar, entregar.
Resposta: o modelo dá lucro de 200 000 Kz por mês. Verificação: margem por quilo = 500 − 150 = 350 Kz; 1 200 × 350 = 420 000 Kz; retirando os fixos, 420 000 − 220 000 = 200 000 Kz. Os dois caminhos dão o mesmo resultado.
Exemplo 3 — Nível de exame: corrigir um Canvas
Enunciado: Num Canvas de aulas de explicações, lê-se: clientes = «todos os estudantes»; proposta = «ensino de qualidade»; receita = «a combinar»; custos = «material». Aponte três problemas e proponha correções.
Resolução:
- Cliente vago: «todos os estudantes» não permite escolher canais nem preços. Corrigir: «alunos da 9.ª classe com dificuldades a Matemática, num bairro concreto».
- Proposta genérica: «qualidade» não diz o benefício. Corrigir: «ajudar o aluno a passar a Matemática, com aulas pequenas e exercícios de exame».
- Receita indefinida e custos incompletos: definir o preço (por exemplo, 2 000 Kz por aula), o número de alunos e juntar custos como o local, o transporte e a divulgação.
Resposta: problemas de segmento, de proposta e de números; as correções tornam o Canvas específico e testável. Verificação: com preço e quantidade definidos, é possível calcular receitas e comparar com custos, o que no Canvas original era impossível.
Erros frequentes
- Preencher os blocos por ordem de leitura e não por lógica. Começar pelos custos ou parcerias antes de saber quem é o cliente leva a incoerências.
- Escrever frases enormes. O Canvas é feito de notas curtas; se não cabe na nota, divida em duas.
- Não pôr números. Sem preço e quantidade estimados não se consegue verificar a rentabilidade.
- Esquecer custos fixos (renda, salários, transporte) e contar só a matéria-prima.
- Nunca testar com clientes. Um Canvas feito só à secretária contém suposições; ouça clientes possíveis e corrija.
- Ficar com a primeira versão. Faça pelo menos duas versões e compare.
Exercícios propostos
1Exercício 1
Ordene os passos: (a) estrutura de custos; (b) segmentos de clientes; (c) fontes de receita; (d) proposta de valor.
Ver solução
Ordem recomendada: (b) segmentos de clientes, (d) proposta de valor, (c) fontes de receita, (a) estrutura de custos.
2Exercício 2
Uma banca de recargas e fotocópias vende 600 fotocópias por mês a 20 Kz cada. Os custos variáveis são 8 Kz por cópia e os fixos são 5 000 Kz por mês. Calcule o resultado mensal.
Ver solução
Receita: 600 × 20 = 12 000 Kz. Custos variáveis: 600 × 8 = 4 800 Kz. Custos totais: 4 800 + 5 000 = 9 800 Kz. Resultado: 12 000 − 9 800 = 2 200 Kz.
3Exercício 3
Reescreva o segmento «toda a gente» para uma padaria de bairro.
Ver dica
Pense em quem vive ou trabalha perto e quando compra pão.
Ver solução
Exemplo: «famílias que vivem num raio de 500 metros da padaria e trabalhadores que passam de manhã a caminho do trabalho». O importante é que seja um grupo que se consiga descrever e alcançar.
4Exercício 4
Uma loja promete «entrega no mesmo dia», mas no Canvas não há recurso de transporte nem custo de entrega. Corrija o Canvas.
Ver solução
Acrescentar em recursos principais uma mota ou parceiro de entregas, em atividades a entrega, e em custos o combustível e a manutenção (ou a comissão do parceiro). Se não houver capacidade, mudar a promessa.
5Exercício 5
Um negócio de bolos tem receitas mensais de 150 000 Kz e custos totais de 135 000 Kz. Qual é o resultado e a percentagem de lucro sobre a receita? Que bloco rever se quiser aumentar essa percentagem?
Ver solução
Resultado: 150 000 − 135 000 = 15 000 Kz. Percentagem: 15 000 ÷ 150 000 = 0,10, isto é, 10%. Pode-se rever a estrutura de custos (fornecedores mais baratos) ou as fontes de receita (preço ou volume).
Perguntas frequentes
Quando se usa este método?
Sempre que se transforma uma ideia em modelo de negócio e antes de escrever o plano de negócios. Também é útil para rever um negócio que não está a dar o lucro esperado.
Existe um método mais rápido?
Pode fazer uma versão de 10 minutos só com cinco blocos (clientes, proposta, canais, receitas, custos) e completar depois. Evite saltar a verificação final, porque é ela que encontra as incoerências.
Que erros são mais comuns?
Segmento de clientes demasiado largo, custos incompletos e ausência de números. Veja a secção «Erros frequentes».
Devo preencher à mão ou no computador?
Qualquer um serve. À mão, com papel e notas, é mais fácil mudar e discutir em grupo.
Resumo
- Ordem recomendada: clientes e proposta de valor, canais e relação, receitas, depois recursos, atividades, parcerias e custos.
- Ponha números (preço e quantidade) para poder verificar a rentabilidade.
- Separe custos fixos e variáveis.
- Verificação final: receitas acima dos custos e cada promessa com recursos e custos.
- O Canvas é um rascunho: teste com clientes e atualize.
Onde aprofundar
- O manual de Empreendedorismo da sua classe e o programa oficial (INIDE / Ministério da Educação de Angola) — confirme a edição em vigor.
- Business Model Generation, de Alexander Osterwalder e Yves Pigneur.
- Materiais de apoio a pequenos negócios do INAPEM (Angola) — confirme as publicações disponíveis.
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