Empreendedorismo · 8.ª–12.ª classe
Como fazer uma pesquisa de mercado simples?
Resposta curta
Uma pesquisa de mercado simples faz-se em cinco movimentos: definir o que quer saber, escolher a quem perguntar, preparar poucas perguntas claras, recolher as respostas e contar e interpretar os resultados em percentagens. Serve para reduzir o risco antes de investir dinheiro num negócio.
Quando se aplica
Faz-se pesquisa de mercado antes de abrir um negócio, de lançar um produto novo, de mudar preços ou de escolher o local. Não é preciso uma empresa especializada: um estudante ou um pequeno comerciante consegue fazer uma pesquisa útil com um caderno, um telemóvel e algumas dezenas de conversas bem preparadas.
Que informação se procura
- Clientes: quem são, quanto ganham, o que compram, com que frequência, onde.
- Concorrência: quem vende o mesmo, a que preço, com que qualidade.
- Preços: quanto os clientes aceitam pagar.
- Local: onde há mais movimento e onde é mais fácil chegar ao cliente.
Dois tipos de fontes
- Primárias: recolhe-as você (inquéritos, entrevistas, observação).
- Secundárias: já existem (relatórios, jornais, informação de organismos oficiais). Confirme sempre a data e a origem.
Método passo a passo
- Defina o objetivo numa pergunta: «Os moradores do meu bairro comprariam pão fresco entregue ao domicílio?»
- Defina o público e a amostra: a quem vai perguntar e quantas pessoas. Escolha pessoas diferentes (idades, zonas), não apenas amigos.
- Prepare o questionário: 5 a 8 perguntas curtas, fáceis, sem induzir a resposta. Misture respostas fechadas (sim/não, opções) com uma ou duas abertas.
- Recolha os dados: pergunte, anote e observe. Visite também a concorrência e anote os preços.
- Organize numa tabela e calcule percentagens: (respostas ÷ total) × 100.
- Interprete: o que os números dizem sobre o seu negócio? Que decisões tomar?
- Registe as limitações: amostra pequena e uma só zona significam conclusões com cautela.
Percentagem de respostas
Percentagem = (número de respostas ÷ total de inquiridos) × 100
Exemplos resolvidos
Exemplo 1 — Contar e tirar a percentagem
Enunciado: Num inquérito a 40 pessoas, 28 disseram que comprariam pão fresco todas as manhãs. Qual é a percentagem?
Resolução:
- Total de inquiridos: 40. Respostas «sim»: 28.
- 28 ÷ 40 = 0,7.
- 0,7 × 100 = 70.
Resposta: 70% disseram que sim. Verificação: os restantes 12 são 30%, e 70% + 30% = 100%.
Exemplo 2 — Comparar preços da concorrência
Enunciado: Num mercado, três vendedores vendem o mesmo saco de arroz a 1 500 Kz, 1 700 Kz e 1 800 Kz. Calcule o preço médio e diga que preço poderia cobrar para entrar no mercado.
Resolução:
- Soma: 1 500 + 1 700 + 1 800 = 5 000.
- Média: 5 000 ÷ 3 ≈ 1 666,67 Kz.
- Para entrar no mercado pode escolher um preço próximo da média ou ligeiramente abaixo, desde que cubra os custos.
Resposta: preço médio ≈ 1 667 Kz. Verificação: a média fica entre o preço mínimo (1 500) e o máximo (1 800), como deve ser.
Exemplo 3 — Nível de exame: estimar a procura
Enunciado: Num bairro há 800 famílias. Inquiriram-se 50 famílias escolhidas em ruas diferentes e 20 disseram que comprariam o produto todas as semanas. Estime quantas famílias do bairro seriam clientes e comente a fiabilidade.
Resolução:
- Percentagem na amostra: 20 ÷ 50 = 0,4, ou seja, 40%.
- Estimativa para o bairro: 800 × 0,4 = 320 famílias.
- Fiabilidade: a amostra tem 50 de 800 famílias e foi diversificada, mas dizer «compraria» não garante que compra.
Resposta: cerca de 320 famílias, mas é um máximo otimista: na prática, compram menos do que declaram. Convém planear com um valor inferior e testar com um lote pequeno.
Erros frequentes
- Não ter um objetivo claro e fazer perguntas sem ligação à decisão a tomar.
- Inquirir só amigos e familiares, que respondem para agradar. Use uma amostra variada.
- Perguntas que induzem a resposta («Não acha que o nosso preço é justo?»). Pergunte de modo neutro.
- Questionário demasiado longo, que cansa. Poucas perguntas, respostas fáceis.
- Tomar «gostava» por «compro». Pergunte quanto pagaria e com que frequência.
- Não registar a data e o local da recolha, e não anotar os preços da concorrência.
Exercícios propostos
1Exercício 1
Num inquérito a 25 pessoas, 10 preferem entrega ao domicílio. Qual é a percentagem?
Ver solução
10 ÷ 25 = 0,4 = 40%.
2Exercício 2
Identifique o defeito desta pergunta de inquérito e reformule-a: «Não concorda que o nosso gelado é o melhor da cidade?»
Ver solução
A pergunta induz a resposta. Reformulação neutra: «Que nota, de 1 a 5, daria a este gelado?» ou «Compraria este gelado? Quanto pagaria?».
3Exercício 3
Quatro lojas vendem a mesma garrafa de água a 200, 250, 250 e 300 Kz. Calcule o preço médio.
Ver solução
Soma = 200 + 250 + 250 + 300 = 1 000. Média = 1 000 ÷ 4 = 250 Kz.
4Exercício 4
Num inquérito a 80 estudantes, 36 compram almoço na escola, 28 levam de casa e os restantes não almoçam na escola. Calcule a percentagem de cada grupo.
Ver dica
Primeiro descubra quantos são os «restantes».
Ver solução
Restantes = 80 − 36 − 28 = 16. Percentagens: 36 ÷ 80 = 45%; 28 ÷ 80 = 35%; 16 ÷ 80 = 20%. Soma: 45 + 35 + 20 = 100%.
5Exercício 5
Num bairro com 1 200 famílias, inquiriram-se 60 e 15 disseram que comprariam o seu serviço. (a) Estime o número de famílias interessadas. (b) Por que razão deve usar um valor menor no plano?
Ver solução
(a) 15 ÷ 60 = 0,25; 1 200 × 0,25 = 300 famílias. (b) Porque o que as pessoas dizem que fariam costuma ser superior ao que fazem, e porque a amostra é pequena. Convém planear com uma estimativa prudente.
Perguntas frequentes
Quantas pessoas devo inquirir?
Não há número mágico. Para um negócio pequeno, 30 a 50 pessoas bem escolhidas já dão uma boa ideia. O mais importante é a variedade da amostra, não apenas o número.
Qual a diferença entre inquérito e entrevista?
O inquérito usa perguntas iguais para muitas pessoas, fáceis de contar. A entrevista é uma conversa mais longa com poucas pessoas e dá razões e detalhes, mas é mais difícil de contar.
Existe um método mais rápido?
Sim: observar durante um dia o movimento do local e anotar os preços dos concorrentes. Não substitui o inquérito, mas dá informação útil em pouco tempo.
Posso fazer a pesquisa sem dinheiro?
Pode. Conversas, observação e chamadas são gratuitas. Só precisa de um caderno e de método.
Resumo
- Pesquisa de mercado reduz o risco antes de investir.
- Passos: objetivo, amostra, questionário, recolha, contagem e interpretação.
- Percentagem = respostas ÷ total × 100.
- A amostra deve ser variada, com perguntas neutras e curtas.
- O que as pessoas dizem que fariam deve ser tratado com cautela.
Onde aprofundar
- O manual de Empreendedorismo da sua classe e o programa oficial (INIDE / Ministério da Educação de Angola) — confirme a edição em vigor.
- Materiais de apoio a pequenos negócios do INAPEM (Angola) — confirme as publicações disponíveis.
- Marketing Management, de Philip Kotler e Kevin Lane Keller, capítulos sobre pesquisa de marketing.
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