Técnicas de Comunicação e Expressão · 9.ª–12.ª classe

Comunicação no trabalho e no atendimento

Capítulo de Técnicas de Comunicação e Expressão com 4 artigos publicados de 47 temas previstos no plano.

9.ª–12.ª classe8 min

O que é o atendimento ao público?

Atendimento ao público é o conjunto de contactos, presenciais ou à distância, em que um funcionário recebe, escuta e responde às necessidades de pessoas que procuram um…

3 exemplos5 exercícios com solução

9.ª–12.ª classe8 min

Como atender uma chamada telefónica no trabalho?

Para atender uma chamada no trabalho, atenda depressa, cumprimente, identifique a instituição e o seu nome, pergunte como pode ajudar, escute e anote, repita os dados…

3 exemplos5 exercícios com solução

9.ª–12.ª classe9 min

Como organizar uma reunião?

Para organizar uma reunião, defina o objetivo, decida quem deve participar, escolha data, hora e local, envie a convocatória com a ordem de trabalhos, prepare o…

3 exemplos5 exercícios com solução

9.ª–12.ª classe8 min

Como preparar-se para uma entrevista de emprego?

Para preparar-se para uma entrevista de emprego, pesquise a instituição e a vaga, releia o seu currículo, prepare respostas curtas e verdadeiras às perguntas habituais…

3 exemplos5 exercícios com solução

Temas deste capítulo

Plano editorial: 47 temas. Só os que têm ligação já estão escritos e publicados.

  1. O que é a comunicação profissional?
  2. O que é a comunicação no local de trabalho?
  3. O que é a comunicação com colegas?
  4. O que é a comunicação com chefias?
  5. O que é a comunicação com clientes?
  6. O que é o atendimento ao público?
  7. O que é o atendimento telefónico?
  8. O que é o atendimento presencial?
  9. O que é o atendimento ao cliente online?
  10. O que é a gestão de reclamações?
  11. O que é a receção de visitantes?
  12. O que é a assistente administrativa?
  13. O que é a imagem profissional?
  14. O que é a postura profissional?
  15. O que é a ética profissional na comunicação?
  16. O que é o sigilo profissional?
  17. O que é a reunião de trabalho?
  18. O que é a convocação de uma reunião?
  19. O que é a ordem de trabalhos?
  20. O que é a condução de uma reunião?
  21. O que é a participação numa reunião?
  22. O que é a entrevista de emprego?
  23. O que é a entrevista de seleção?
  24. O que é a entrevista de grupo?
  25. O que é a dinâmica de grupo na seleção?
  26. O que é o trabalho em equipa?
  27. O que é o feedback no trabalho?
  28. O que é a delegação de tarefas?
  29. Como atender uma chamada telefónica no trabalho?
  30. Como atender um cliente zangado?
  31. Como fazer uma chamada profissional?
  32. Como anotar um recado telefónico?
  33. Como encaminhar uma chamada?
  34. Como marcar uma reunião?
  35. Como organizar uma reunião?
  36. Como preparar-se para uma entrevista de emprego?
  37. Como responder a perguntas difíceis numa entrevista?
  38. Como vestir-se para uma entrevista?
  39. Como pedir um aumento?
  40. Como pedir feedback ao chefe?
  41. Como recusar uma tarefa?
  42. Como pedir uma licença?
  43. Como fazer uma boa entrevista de emprego?
  44. Como atender bem ao telefone?
  45. Como falar com um cliente difícil?
  46. Quais são os erros mais comuns em comunicação no trabalho?
  47. Exercícios resolvidos de comunicação no trabalho

← Todos os artigos de Técnicas de Comunicação e Expressão