Técnicas de Comunicação e Expressão · 8.ª–12.ª classe
Como adaptar a linguagem ao contexto?
Resposta curta
Passos: 1) identifique o destinatário; 2) perceba a situação e o objetivo; 3) escolha o registo (formal, corrente ou familiar); 4) ajuste vocabulário, tratamento e tom; 5) escolha o canal; 6) releia como se fosse quem recebe. A mesma ideia diz-se de maneira diferente a um amigo, a um professor e a um diretor.
Quando se aplica
Aplica-se em todas as situações em que comunicamos: uma conversa com colegas, um pedido ao professor, uma carta a uma empresa, uma entrevista de emprego, uma mensagem no telemóvel, uma apresentação oral. Num país multilingue como Angola, em que se alternam o português e línguas nacionais, e em que o português tem variedades mais formais e mais familiares, saber adaptar a linguagem é uma competência de todos os dias.
Conceitos necessários
- Contexto: conjunto de circunstâncias da comunicação (quem fala, com quem, onde, quando, para quê).
- Registo de língua: nível de formalidade da linguagem. Costuma distinguir-se formal (cuidado), corrente (neutro) e familiar/informal (descontraído, com gíria).
- Destinatário: quem recebe a mensagem.
- Canal: meio usado (conversa, telefone, carta, correio eletrónico, mensagem).
- Adequação: a linguagem serve o contexto, o destinatário e o objetivo.
Os três registos
| Registo | Quando se usa | Marcas | Exemplo |
|---|---|---|---|
| Familiar | amigos, família, mensagens pessoais | gíria, abreviaturas, frases curtas | «Pá, bora estudar logo?» |
| Corrente | situações do dia a dia com pessoas pouco próximas | vocabulário comum, frases completas | «Podemos estudar à tarde?» |
| Formal | superiores, documentos, entrevistas, cerimónias | tratamento cuidado, vocabulário preciso, sem gíria | «Solicito a V. Ex.ª que me conceda uma reunião.» |
Método passo a passo
- Quem vai receber? Idade, relação, grau de conhecimento do tema.
- Qual é a situação? É um pedido, uma explicação, um agradecimento, uma reclamação?
- Qual é o objetivo? Informar, convencer, pedir, agradecer?
- Escolha o registo. Mais formal quanto maior a distância ou a importância da situação.
- Ajuste o vocabulário. Palavras simples para quem não conhece o tema; termos técnicos só quando o destinatário os domina.
- Ajuste o tratamento. Tu/você/senhor/doutor, conforme o caso.
- Escolha o canal. Urgente e informal: conversa ou mensagem. Formal e que deve ficar registado: carta ou correio eletrónico.
- Releia pondo-se no lugar de quem recebe: percebe? Sente-se respeitado?
Dica
Pergunta-guia: «Se eu fosse a pessoa que recebe, entenderia e sentir-me-ia respeitado?»
Exemplos resolvidos
Exemplo 1 — Mesma ideia, dois destinatários
Enunciado: Quer pedir para faltar à aula de sexta-feira por motivo de consulta. Escreva a mensagem (a) para um colega e (b) para o professor.
Resolução:
- Destinatário (a): colega, relação próxima: registo familiar.
- Destinatário (b): professor, relação de respeito: registo formal ou corrente cuidado.
- Mantenha em ambos a informação essencial (falta, motivo, dia).
Resposta: (a) «Pá, sexta não vou à aula, tenho consulta. Guarda-me os apontamentos?» (b) «Bom dia, professor. Venho informar que na sexta-feira não poderei assistir à aula por ter uma consulta médica. Agradeço que me indique a matéria dada para eu recuperar.» Verificação: a informação é a mesma; mudam o tratamento, o vocabulário e o tom.
Exemplo 2 — Corrigir o registo
Enunciado: Num correio eletrónico a uma empresa onde quer fazer um estágio, o aluno escreve: «Boas, gostava de saber se aí há cenas de estágio, abraço.» Corrija.
Resolução:
- «Boas», «cenas» e «abraço» são marcas de registo familiar, inadequadas a uma empresa desconhecida.
- Falta assunto, identificação e pedido claro.
- Reescreva em registo formal, com assunto, apresentação, pedido e despedida.
Resposta: «Assunto: Pedido de informação sobre estágio. Exmos. Senhores, chamo-me Joana Pedro e sou aluna da 12.ª classe em Luanda. Gostaria de saber se a vossa empresa oferece estágios e quais os requisitos. Agradeço desde já a atenção. Com os melhores cumprimentos, Joana Pedro.» Verificação: assunto, apresentação, pedido concreto, tom formal e despedida.
Exemplo 3 — Nível de exame: explicar o mesmo tema a públicos diferentes
Enunciado: Explique o que é a fotossíntese (a) a uma criança de 7 anos e (b) numa apresentação à turma da 10.ª classe.
Resolução:
- (a) Destinatário sem conhecimentos: frases curtas, comparação com algo do dia a dia, sem termos técnicos.
- (b) Destinatário com base científica: termos corretos, definição precisa.
- Em ambos, a informação deve ser correta.
Resposta: (a) «As plantas fazem a sua comida com a luz do sol, como nós fazemos comida na cozinha. Por isso as folhas procuram a luz.» (b) «A fotossíntese é o processo pelo qual as plantas, a partir de dióxido de carbono, água e energia luminosa, produzem glicose e libertam oxigénio.» Verificação: ambas estão corretas; (a) é mais simples e (b) mais rigorosa.
Erros frequentes
- Usar o mesmo registo em tudo. Escrever como se fala nos exames, ou falar como num documento oficial com os amigos.
- Usar gíria e abreviaturas em textos formais («tb», «pq», «vc»). Escreva por extenso.
- Confundir formalidade com complicação. Formal não é rebuscado; é claro e cuidado.
- Usar termos técnicos com quem não os conhece. Explique ou substitua.
- Esquecer o tratamento. Dirija-se a superiores com a forma adequada.
- Pensar que falar uma língua nacional ou um português mais familiar é «errado». É adequado nos contextos próprios; o erro está em usá-lo onde não convém.
Exercícios propostos
1Exercício 1
Classifique o registo: «Bué da fixe, mano, depois falamos.»
Ver solução
Registo familiar, com gíria («bué», «fixe», «mano»). Adequado entre amigos, inadequado num documento formal.
2Exercício 2
Reescreva em registo formal: «Quero falar contigo sobre as notas do teste.» (dirigido ao professor).
Ver solução
«Gostaria de falar consigo sobre as notas do teste, se for possível.» (ou «Solicito uma breve reunião para esclarecer as notas do teste.»)
3Exercício 3
Indique dois elementos a ajustar ao passar de uma mensagem a um amigo para um pedido ao diretor da escola.
Ver solução
Por exemplo: o tratamento (tu/você para senhor/senhora ou V. Ex.ª) e o vocabulário (sem gíria nem abreviaturas); também o canal e a estrutura (assunto, pedido, despedida).
4Exercício 4
Explique com palavras simples a um colega da 5.ª classe o que é um substantivo.
Ver dica
Use exemplos do quotidiano.
Ver solução
Resposta possível: «Substantivo é a palavra que dá nome às coisas, às pessoas e aos lugares. Por exemplo: menino, mesa, Luanda.»
5Exercício 5
Numa entrevista de emprego, o entrevistador pergunta: «Fale-me de si.» Escreva uma resposta de 3 frases com registo adequado.
Ver solução
Resposta possível: «Chamo-me Paulo Francisco, tenho 19 anos e concluí a 12.ª classe na área de Economia. Tenho interesse em contabilidade e gosto de trabalhar em equipa. Procuro uma oportunidade para aprender e contribuir para a empresa.» Qualquer resposta formal, clara e sem gíria é válida.
Perguntas frequentes
Quando se usa este método?
Sempre que a situação tiver alguma formalidade: pedidos, cartas, entrevistas, apresentações. Em conversas descontraídas, o ajuste faz-se de forma natural.
Existe um método mais rápido?
Sim: pergunte-se «A quem falo? Para quê? Em que situação?» antes de escrever ou falar. Em exame, isso já evita a maioria dos erros de registo.
Que erros são mais comuns?
Gíria em textos formais, abreviaturas de telemóvel nos exames e termos técnicos sem explicação para quem não os conhece.
Posso usar línguas nacionais em contexto formal?
Depende do contexto. Em eventos comunitários e tradicionais podem ser a escolha mais adequada; em documentos oficiais, a língua usada é o português. A adequação ao contexto é o critério.
Resumo
- Adaptar a linguagem é ajustar vocabulário, tratamento, tom e canal ao destinatário, à situação e ao objetivo.
- Três registos: familiar, corrente e formal.
- Método: destinatário, situação, objetivo, registo, vocabulário, canal, releitura.
- Evite gíria e abreviaturas em textos formais.
- O mesmo conteúdo explica-se de modos diferentes a públicos diferentes, sem perder a correção.
Onde aprofundar
- O manual de Técnicas de Comunicação e Expressão da sua classe e o programa oficial (INIDE / Ministério da Educação de Angola) — confirme a edição em vigor.
- Gramáticas de referência da língua portuguesa, nas secções sobre registos e níveis de língua.
- Guias de redação profissional e de correspondência formal.
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